Hoot O'Clock — pomoc

Pytania o aplikację Hoot O'Clock, zgłoszenia błędów i sprawy zakupów: napisz na [email protected]. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych.

Żebyśmy szybciej rozwiązali problem, podaj:

model urządzenia i wersję systemu,
wersję aplikacji (widać ją w strefie rodzica),
krótki opis problemu,
kroki, które do niego prowadzą, jeśli je znasz.

Przywracanie zakupów

Na nowym urządzeniu lub po ponownej instalacji otwórz For parents, zaloguj się na to samo konto, na którym był zakup, i naciśnij Restore purchases (Przywróć zakupy). Upewnij się, że urządzenie jest zalogowane do tego samego Apple ID lub konta Google, z którego zrobiono zakup.

Zarządzanie subskrypcją i rezygnacja

Subskrypcje obsługuje sklep:

iPhone: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje,
Android: Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.

Zrezygnuj najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, żeby subskrypcja się nie odnowiła. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Zwroty

Płatności obsługuje Apple lub Google, więc to sklep decyduje o zwrocie. O zwrot poprosisz Apple na stronie reportaproblem.apple.com, a Google w Google Play (Historia zamówień). Jeśli płatna wersja nie działa, napisz też do nas — pomożemy.

Usunięcie konta

Zobacz usunięcie konta i danych Hoot O'Clock.

Dokumenty

Wydawca

Trixsoft Kamil Nędza
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań, Polska
E-mail: [email protected]